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Who We Are Applied Materials is the global leader in materials science and engineering solutions that are at the foundation of virtually every new semiconductor chip and advanced display in the world. The equipment that we
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Company Description Strategy (Nasdaq: MSTR) is at the forefront of transforming organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. We dont just follow trends—we set them and drive change. As a market leader in enterprise analytics and
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Who We Are At Kyndryl, we run and reimagine the mission-critical technology systems that drive advantage for the world’s leading businesses. We are at the heart of progress; with proven expertise and a continuous flow of
At Moodys, we unite the brightest minds to turn today’s risks into tomorrow’s opportunities. We do this by striving to create an inclusive environment where everyone feels welcome to be who they are—with the freedom to
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MongoDB and Customer Success Our Customer Success team is the linchpin of the post-sales customer relationship. By combining deep business and technical savvy, Customer Success keeps MongoDB at the center of our customers’ technology strategy, and ensures every customer can realize the
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SIX drives the transformation of financial markets. What sets us apart drives us ahead: between local roots and global relevance, we are a unique blend of tradition and future, of foundation and growth. We value bright minds
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このポジションについて お客様がシスコに投資した価値を、目に見える成果に変えていく。そして現場で得た気づきを、シスコの製品そのものの進化につなげていく。それがこのポジションの醍醐味です。 Customer Success Specialistとして、AIを活用したインサイトとお客様の環境への深い理解を掛け合わせ、それぞれのお客様に本当にフィットする活用戦略を描いていただきます。単なる導入支援ではありません。お客様がシスコのテクノロジーを使いこなし、ビジネス成果を実感するまで伴走します。その積み重ねが、契約更新や長期的なビジネス成長につながっていきます。 導入から価値実現まで、ジャーニー全体をリード お客様の目指すゴールに沿ったTechnical Adoption Plan（TAP）を自ら描き、推進していただきます。Designated CSSは主にTAPの策定をリードし、Pooled CSSはアーキテクチャごとの専門性を活かして貢献します。どちらの立場でも、お客様のIT投資効果を最大化する中心的な存在です。アラインメントワークショップでお客様と進捗を確認しながら、オンボーディングから定着、契約更新までを着実に導きます。 一社への支援を、より大きなインパクトへ 1対1の支援だけでなく、「Expert Insight Series」として多くのお客様に向けた高度な技術イネーブルメントを企画・提供します。AIを含むシスコの最新技術、競合動向、業界トレンドに日常的に触れられる環境なので、専門家として継続的にスキルを磨き続けられます。アダプションの現状（共通の課題や市場の動きなど）をステークホルダーに発信するのも大切な役割です。 信頼されるアドバイザーとして CXM（Customer Experience Manager）やCSM（Customer Success Manager）と二人三脚でTAPの策定・実行を支えます。お客様とのエンゲージメントやコミュニティイベントにも参画し、経営層レベルの技術的な意思決定にも影響を与えられる立場です。 お客様の声を、グローバルの開発部門へ Customer Success、アカウントチーム、セールス、パートナーなど、GTMに関わる幅広いチームと連携します。活用促進、製品課題への対応、価値を生むユースケースの発掘を一緒に進めていきます。お客様とシスコのプロダクトチームをつなぐ「テクノロジーエバンジェリスト」として、あなたのフィードバックはグローバルの開発部門（BU）に直接届き、製品の進化に反映されます。お客様が直面する構造的な課題についても、プロダクトチームとの連携をリードし、使いやすさやサービス性の向上を推進します。 複雑な技術課題に挑むのが好きな方、お客様と長く信頼関係を築きたい方、自分のアイデアで製品を動かす手応えを感じたい方。ぜひ一度お話ししましょう。 お任せしたいこと シスコにとって最重要のお客様の活用推進をリード 大規模・戦略的なお客様を担当し、難易度の高いエンタープライズ案件で活用戦略を描いて推進します。計画から実行まで、AIアナリティクスを活かした判断ができます セールスやCXのリーダー層と一緒に、重要アカウント向けのアダプションジャーニーを設計します。契約更新や拡大のゴールにもしっかり結びつけます 複数チームにまたがるTAPの実行を取りまとめ、アカウント戦略やライフサイクル全体と一体になった計画に仕上げます 利用状況・阻害要因・市場トレンドを振り返るビジネスレビューを実施します。AIアナリティクスでトレンドを可視化し、お客様の次のニーズを先読みします 多くのステークホルダーやチームが関わる中でも、一貫した質の高い顧客体験を実現します お客様の経営層から頼られるアドバイザーに お客様のシニアリーダー層と直接向き合い、シスコの技術を長期的なビジネスの目標に結びつけるお手伝いをします エグゼクティブブリーフィング、アーキテクチャ別ワークショップ、部門横断のオンボーディングプログラムなど、お客様に合わせたイネーブルメントをリードします カスタマーサクセスプログラム全体の技術戦略を描きます。製品の機能やアーキテクチャの選択をビジネス成果と結びつけ、トレードオフもわかりやすく説明します 複雑な技術の話も、相手に合わせて伝え方を工夫し、確かな理解につなげます 技術を深く、そして幅広く 高度なテレメトリやAIモデルを組み込んだ、マルチドメイン・マルチサイトの本格的なラボを設計・運用し、本番前に導入リスクを潰し込みます 実績のある「Known
This role ensures the adoption of software and value realization that lead to successful renewals and business growth by leveraging AI-driven insights and a thorough understanding of customer environments and deployments to tailor adoption strategies. It proactively develops
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